хмельник wrote:
Были в Америке две большие фирмы, которые издавали ежемесячные справочники ″желтые страницы″ На рынке им было тесно, в ход шел черный пиар, демпинг, переманивание друг у друга работников.
Ничего не помогало, шли ноздря в ноздрю.
Обычно все офисные работники покупали сразу два справочника по доллару, не особо вдумываясь какой лучше, какой хуже. Кстати в обоих справочниках была одинаковая информация. Так вот одна из этих фирм пригласила trouble-shooter.
Он вник в ситуацию, подумал и сказал:
На следующий месяц выпустите справочник меньшего формата, а чтоб информации было столько же, он должен быть маленький, но толстенький.
Получил свой гонорар и уехал, а конкурирующая фирма разорилась через два месяца…
И в чем прикол?
А дело в том, что когда справочники были одного формата, то они тусовались на офисных столах как карты, но когда один справочник большой и плоский, а второй маленький, но толстенький, то Вы в любом случае маленький положите поверх большого…
И в конце месяца поймете, что пользовались только верхним, а большой ни разу за месяц так и не открыли. Так зачем вам тратить на него доллар, если и в маленьком все есть?
Так точно, в Калыфорнии были телефонные справочники от АТ&Т и еще какие-то конкуренты, названия не помню, но лого помню - шагающие ноги, изображенные двумя пальцами. Правда, и те, и другие поставлялись бесплатно. Зарабатывали они на рекламе.
Год какой-нибудь 1995-96. Я работал office services manager в Andersen Consulting. Эти справочники у меня не на столе лежали, а стояли на полке.
Позвонила тетка из другого отдела, долго и муторно жаловалась на мою группу. Проблема была не с моей группой, весьма далека от нас и первые десять минут я пытался ей объяснить, что она даром теряет мое и свое время. Она меня совершенно не слушала и продолжала скучно бубнить. Правило телефонного этикета любой службы поддержки: не вешать трубку первым. Поэтому я положил трубку себе на плечо, продолжал что-то печатать на своем компьютере, через каждые тридцать секунд бормоча "ага; да-да; понимаю; конечно-конечно".
И тут...
И тут вдруг с полки упал тот самый телефонный справочник с шагающими пальцами толщиной страниц в 900. Упал мне на голову, крепко смешав мои мысли. Отрикошетив о моей головы, справочник приземлился на клавиатуру, выдав мне на экран кучу звездочек.
От неожиданности я крепко выругался. На тот момент я еще помнил ругательства языках на 15 бывших советских народов, а также по-польски, по-немецки и даже по-французски. Но тут я выругался - да! - по-английски.
Тут до меня дошло, что случилось. И я демонически захохотал. С включенной телефонной трубкой на плече. Тетка на том конце провода всхлипнула и бросила трубку. Я её матерно обругал и ещё и обхохотал. Неслыханно. Тем паче от меня.
Успокоившись, я помчался в ближайшую лавку и приперся к ней с плиткой шоколада.
Выслушав мои объяснения, она сказала, что это настолько глупо, что придумать это невозможно, а посему она мне верит.
Шоколад взяла.
Претензию к моей группе сняла.